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服务行业6S管理培训
时间: 2012-08-15 22:24:26     来源: 浩蓝管理顾问

基本信息  
 

 
课题名称: 服务行业6S管理培训
课题时间:

培训+现场指导

授课讲师: 浩蓝专家团队
适合企业: 金融、移动、电信、供电、供水、物业、美容院、连锁店等
授课对象: 各部门主管、经理、班长、大堂经理、营业厅厅长、店长、职员等
授课形式: 专题演示 案例教学 实际操作 互动
   
课题简介  
 

服务行业是现代经济的一个重要产业。服务产品的通性:无形性,不可贮存性,生产与消费的同步性,以及消费者对服务产品质量评价的主观性。这些特点给我们企业的管理和营销实践带来了一些特殊问题,也要求我们采取针对性的营销对策,其中重要一点就是要注重服务创新,通过服务创新使产品有形化、具体化、高效化,使其能够被服务对象感知和评价,并由此创造产品差异性,形成自己的产品特色,使客户满意。
服务业实施6S管理当前势在必得,从当前服务业市场的形势看,激烈的市场竞争使得产品同质化进一步加剧,要使公司产品在大众化的同行服务中树立自己特色,向目标消费群体传播鲜明的服务特色,提高员工素质,必须通过服务概念创新,率先提出符合服务特性的新概念、新卖点。6S管理也正是迎合了此形势要求,具有行业探索性和创新性,推进实施6S管理对树立公司服务在同行业中领先性和示范性形象,在消费群体中产生“首因效应”,立市场领导者和创新者良好形象具有重要意义。

 
内训目标  
 

清洁舒适、安全规范;以人为本、全员参与;提升素养、文明和谐;以客为尊、优质高效
※ 提高员工自主管理能力和意识
※ 全面了解6S知识
※ 掌握服务行业实施6S的各类工具
※ 掌握6S的实施步骤、方法和技巧
※ 优化工作流程,提高工作效率
※ 走出推行6S的七大误区
※ 培养阳光心态,缓解工作压力
※ 创建清洁、舒适、安全、高效的工作环境  

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关键词:6S现场管理培训 6S现场管理咨询 6S现场管理 
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